近日，石嘴山市大武口区人民法院在审理一起被告为聋哑人的案件时，启动了涉残案件便民处置机制，主动联动多方力量搭建无障碍诉讼渠道，切实保障残疾人平等诉讼权利。

　　原告与被告系对门开店的邻居，因经营、商品堆放等产生矛盾，彼此嫌隙不断积累。事发当日，原告推开了被告停放于其门店前面的摩托车，双方矛盾瞬间激化，最后发生肢体冲突，致使原告受伤。

　　案件办理过程中，承办法官在核实身份信息时发现，被告系聋哑残疾人，无法通过语言沟通应诉，难以自主完整表达答辩意见、厘清案件事实，若按常规流程开庭审理，极易出现事实认定偏差、当事人诉求表达不全等问题，既无法保障被告合法诉讼权益，也不利于矛盾实质性化解。

　　为打通司法沟通的“无声壁垒”，全方位保障残疾人诉讼权利，承办法官迅速启动涉残案件便民处置机制，主动靠前提供精准司法服务。首先对接属地残疾人联合会，详细了解被告生活状况、身心状态、帮扶政策，依托残联助残工作经验，精准把握当事人心理诉求；同时对接法律援助中心，为被告开通残疾人法律援助“绿色通道”，快速指派专职法律援助律师介入案件，免费提供案情研判、法律答疑、诉讼代理服务；此外，法院协调残联特邀专业持证手语老师全程参与案件办理，庭审、调解全流程提供精准手语翻译，完整转述法官发问、原告陈述、法律条文内容，同步翻译被告答辩意见、内心诉求，消除沟通障碍，让当事人无障碍参与每一个诉讼环节。

　　在调解过程中，承办法官依托手语翻译、法律援助律师、残联工作人员协同配合，放慢办案节奏，逐一向被告讲解案件争议焦点、侵权责任法律规定、赔偿标准及诉讼风险，耐心倾听被告对事发经过、过错认知、赔付能力等真实想法。

　　同时，结合人身损害类案件裁判尺度，“背对背”疏导双方对立情绪，客观评析双方过错责任，梳理赔付方案、履行期限等核心分歧，兼顾原告受损权益弥补与被告残疾人经济承受能力，量身拟定调解方案。经过多轮耐心沟通、情理兼顾的调和，双方当事人放下矛盾隔阂，自愿达成一致调解意见，涉案人身损害赔偿事宜一次性妥善办结。（通讯员　齐如意）